Condizioni di vendita

In vigore dal 1 ottobre 2026 · si applicano agli acquisti fatti su flipall.it

1. Chi vende e il ruolo di flipall

flipall (flipall.it) è il marketplace dei negozi dell'usato gestito da flipall s.r.l., P.IVA 01923050098, REA SV - 245287, sede in Via Cesare Briano, 4, 17047 Quiliano (SV), email savona@flipall.it, PEC flipallsrl@pec.it, tel. 388 64 65 071.

Ogni oggetto è venduto dal negozio indicato nella scheda del prodotto («Venduto da …») e nell'email di conferma dell'ordine: è il negozio il Venditore, cioè la tua controparte nel contratto di vendita, e risponde della consegna, della garanzia, del recesso e dei rimborsi. Tutti i negozi sono professionisti. Se il carrello contiene oggetti di più negozi, si concludono più contratti, uno per negozio, ognuno col suo ordine.

Per i negozi di proprietà di flipall s.r.l. il Venditore è flipall s.r.l..

Il ruolo di flipall. Per gli oggetti degli altri negozi, flipall s.r.l. mette a disposizione il sito: mostra le schede, raccoglie gli ordini, li inoltra al negozio e ti aiuta a contattarlo. Non è parte del contratto di vendita, non è proprietaria degli oggetti, non li custodisce e non incassa il prezzo: col bonifico paghi direttamente il negozio. Per questo:

• le schede (foto, descrizione, stato, prezzo e disponibilità) le prepara il negozio, che ne risponde; flipall non esamina gli oggetti;
• consegna, garanzia legale, recesso, rimborsi, documenti fiscali e registrazioni di pubblica sicurezza sono obblighi del negozio venditore;
• flipall risponde del funzionamento del sito, dell'inoltro al negozio degli ordini e delle tue comunicazioni, e dei dati personali che tratta come titolare.

Restano salvi in ogni caso i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

Come sono ordinati gli oggetti. Di norma dal più recente. Puoi ordinarli per prezzo o, se acconsenti a usare la tua posizione, dal negozio più vicino. La ricerca mostra prima i risultati che corrispondono meglio alle parole cercate. Gli oggetti «in vetrina» in cima alla home sono quelli di valore più alto fra gli ultimi arrivati. Oggi nessun negozio paga per comparire più in alto; se un giorno ci saranno spazi a pagamento, saranno indicati come tali.

2. Come si conclude il contratto

Gli oggetti sono usati, d'antiquariato o da collezione, e ognuno è un pezzo unico: le foto e la descrizione fanno parte della scheda. Trattandosi di beni usati, i normali segni d'uso descritti o visibili nelle foto non sono un difetto.

Per comprare: metti gli oggetti nel carrello (vengono tenuti da parte per te per qualche minuto), scegli per ogni negozio spedizione o ritiro, inserisci i tuoi dati e il metodo di pagamento. Prima di inviare l'ordine vedi il riepilogo con prezzi, spese e totale e puoi correggere i dati o togliere oggetti. Il contratto con il negozio si conclude quando premi «Ordina con obbligo di pagamento»; subito dopo ricevi per email la conferma con il riepilogo, queste condizioni e il modulo di recesso. La lingua del contratto è l'italiano. Il contratto resta nell'email di conferma e, se hai un account, in «I miei ordini».

Se nel frattempo un oggetto è stato venduto in negozio, l'ordine non parte e il sito te lo segnala prima che tu paghi.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi sono in euro e sono prezzi finali. I beni usati sono venduti di norma nel regime del margine (art. 36 D.L. 41/1995): l'IVA è compresa nel prezzo ma non è indicata in fattura e non è detraibile per chi compra come professionista, salvo diversa indicazione nella scheda. Le spese di spedizione sono calcolate per ogni negozio e mostrate prima dell'ordine; il ritiro in negozio è gratuito.

Bonifico bancario: paghi ogni ordine sul conto del negozio che vende, con l'IBAN e la causale indicati nell'email di conferma. Gli oggetti restano da parte per te per 24 ore: se in quel tempo il bonifico non è stato disposto e comunicato, l'ordine si annulla da solo, ricevi un'email e gli oggetti tornano in vendita, senza costi per te. Altri metodi di pagamento, quando attivi, sono indicati al checkout.

4. Consegna, ritiro e rischio

Spedizione: in tutta Italia con corriere. Di norma il negozio affida il pacco al corriere entro 3 giorni lavorativi dal pagamento e la consegna richiede 1–3 giorni lavorativi; in ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dall'ordine. Quando il pacco parte ricevi il codice di tracciamento.

Ritiro in negozio: gratuito, all'indirizzo del negozio che vende; ricevi un'email quando l'ordine è pronto. Per il ritiro porta il numero d'ordine.

Rischio: se sei un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dell'oggetto passa a te solo quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ne entri materialmente in possesso. Se acquisti come professionista, il rischio passa alla consegna al corriere. Se il pacco arriva danneggiato, accettalo «con riserva di controllo» e avvisa il negozio venditore entro 8 giorni, con qualche foto (puoi scrivere anche a savona@flipall.it, che inoltra al negozio).

5. Garanzia legale

Se sei un consumatore, per tutti gli oggetti vale la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti, D.Lgs. 206/2005): il Venditore risponde se l'oggetto non corrisponde alla descrizione e alle foto o ha difetti non indicati. Trattandosi di beni usati, la responsabilità del Venditore è limitata ai difetti che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna (art. 133, comma 2).

Per far valere la garanzia scrivi al negozio venditore (i contatti sono nella tabella del punto 1), indicando il numero d'ordine e il difetto, se possibile con foto. Puoi scrivere anche a savona@flipall.it: flipall inoltra subito la richiesta al negozio, che resta l'unico tenuto alla garanzia. Poiché ogni oggetto è un pezzo unico, quando la riparazione non è possibile né conveniente hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con il rimborso.

Se acquisti per scopi professionali si applicano le regole del Codice Civile sulla vendita (artt. 1490 e seguenti): gli oggetti sono venduti nello stato in cui si trovano, come descritti e fotografati.

6. Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere senza dare spiegazioni entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi l'oggetto; se lo ritiri in negozio, dal giorno del ritiro. Puoi recedere anche prima di ricevere l'oggetto.

Come: invia al negozio venditore una dichiarazione esplicita, anche con il modulo di recesso. Puoi mandarla direttamente al negozio oppure tramite flipall, scrivendo a savona@flipall.it o con la richiesta online (numero d'ordine ed email dell'ordine, o «I miei ordini» se hai un account): flipall la inoltra al negozio e vale come inviata al negozio. Basta inviarla entro il termine.

Restituzione: rispedisci l'oggetto al negozio venditore, o riportalo in negozio, entro 14 giorni da quando hai comunicato il recesso. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche.

Rimborso: il negozio venditore ti rimborsa tutto quello che hai pagato, comprese le spese di consegna (escluse le spese in più se hai scelto una consegna diversa dalla meno costosa offerta), entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la tua comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato (per il bonifico, sull'IBAN che indicherai). Il negozio può trattenere il rimborso finché non riceve l'oggetto o la prova che l'hai spedito.

Il recesso non spetta a chi acquista per scopi professionali.

7. Assistenza e reclami

Per reclami sull'oggetto, sulla consegna o sul rimborso scrivi al negozio venditore (i contatti sono nella tabella del punto 1). Puoi scrivere anche a savona@flipall.it (PEC flipallsrl@pec.it): flipall inoltra il reclamo al negozio e ti aiuta a ottenere risposta. Di norma ricevi risposta entro 7 giorni lavorativi. Per problemi del sito (accesso, pagine, email che non arrivano) scrivi a flipall. Se il reclamo non si risolve, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per i consumatori.

8. Legge e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio; restano salvi i diritti che ti riconosce la legge del Paese UE in cui risiedi. Se acquisti come professionista, è competente in via esclusiva il Foro di Savona.

9. Dati personali e registro di pubblica sicurezza

Come trattiamo i tuoi dati è spiegato nell'informativa privacy del sito. I negozi dell'usato sono tenuti dalla legge di pubblica sicurezza (art. 128 T.U.L.P.S.) a registrare le operazioni: per gli acquisti da 200 € in su il negozio registra anche i tuoi dati e quelli del tuo documento d'identità, che per questo ti vengono chiesti al checkout e passati al negozio. Sotto quella cifra la vendita è registrata senza i tuoi dati.